ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
নিচের নিয়মিত দেখা হয় এমন ইমেইল ঠিকানায় ecomsbd-এর পরিচালককে লিখুন। দোকানের মালিক ও দলের সদস্যরা, অ্যাকাউন্টে আর প্রবেশ করতে না পারলেও, এই ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারেন।
লিংকটি আপনার ইমেইল অ্যাপ খুলবে। অনুরোধ জমা দিতে বার্তাটি পাঠান, অথবা ঠিকানাটি কপি করে আপনার পছন্দের ইমেইল সেবা ব্যবহার করুন।
- ইমেইলের বিষয় লিখুন “ecomsbd account and data deletion request”। সম্ভব হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।
- আপনার ecomsbd অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ও সংশ্লিষ্ট দোকানের নাম দিন। নির্দিষ্ট দোকান, সব দোকান মিলিয়ে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট, নাকি নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চান, তা জানান।
- নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করতে না পারলে বার্তায় তা জানান। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে পরিচয় ও কর্তৃত্ব যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি। পাসওয়ার্ড, সাইন-ইন কোড, API key বা কুরিয়ারের ক্রেডেনশিয়াল পাঠাবেন না।
অনুরোধ যাচাই, প্রক্রিয়াকরণের সমন্বয় ও উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা আপনার বার্তা ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। পরিচালক অনুরোধের পরিধি পর্যালোচনা করবেন, কোন রেকর্ড রাখতে হবে ও কেন তা জানাবেন এবং ফলাফল নিশ্চিত করবেন। দলের সদস্য তাঁর মালিকানায় নেই এমন দোকান মুছে ফেলার অনুমতি দিতে পারেন না; তবে তাঁর সদস্যপদ বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্যের অনুরোধ পর্যালোচনা করা যায়।
অ্যাপের বিদ্যমান ব্যবস্থা ব্যবহার করুন
দোকানের মালিক ecomsbd অ্যাপে সেটিংস → আপনার তথ্য ও প্রাইভেসি → অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা খুলে নিশ্চিতকরণের ধাপ অনুসরণ করতে পারেন। অ্যাপে মুছে ফেলার নির্ধারিত তারিখ দেখানো হয় এবং সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সময়ে বাতিল করার সুযোগ থাকে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালানো পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে।
অ্যাপের প্রক্রিয়া নির্বাচিত দোকানের জন্য প্রযোজ্য। অন্য দোকানে সক্রিয় সদস্যপদ থাকলে একটি দোকান মুছে দিলে অন্য দোকান বা সেখানে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। পুরো অ্যাকাউন্টের জন্য অনুরোধ করতে বা অ্যাপের ব্যবস্থা ব্যবহার করতে না পারলে আমাদের ইমেইল করুন।
বর্তমান মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যা সরানো হয়
- ক্রেতার প্রোফাইলের নাম, ফোনের তথ্য, ঠিকানা ও নোট পরিচয়মুক্ত করা হয়; নির্দিষ্ট CRM লেখা এবং বার্তার বিষয়বস্তু/প্রাপকের তথ্য পরিষ্কার করা হয়।
- দোকানের সেশন ও সদস্যপদ প্রত্যাহার, ডিভাইসের পুশ টোকেন অপসারণ এবং দোকানের নাম ও পিকআপের যোগাযোগ/ঠিকানা পরিষ্কার করা হয়।
- R2-তে থাকা আমদানি/এক্সপোর্ট ফাইল সরানো হয়। অন্য কোনো সক্রিয় দোকানে সদস্যপদ না থাকা সদস্যদের অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের তথ্য পরিষ্কার এবং সংযুক্ত Supabase পরিচয় যাচাইয়ের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়।
যা থাকতে পারে এবং কেন
হিসাব মেলানো, জবাবদিহি, পরিচালনাগত অখণ্ডতা ও বিরোধের জন্য আর্থিক লেজার এন্ট্রি, পাওনা, পেআউট, লাভের রেকর্ড, অডিট ইতিহাস এবং পেআউটের মূল প্রমাণ থাকে। সব রেকর্ডের জন্য একটিমাত্র নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নেই। এসব উদ্দেশ্যে অথবা নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ও শর্ত কার্যকর করতে যত দিন প্রয়োজন, রেকর্ড রাখা হতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া সংরক্ষিত প্রতিটি কপি মুছে দেয় না। অর্ডার/ঠিকানার সেই সময়ের কপি, মূল আমদানি বা পেস্ট করা তথ্য, ইন্টিগ্রেশন/ইভেন্ট রেকর্ড, সরবরাহকারীর রেকর্ড ও সংযোগের কনফিগারেশন থেকে যেতে পারে এবং তাতে ব্যক্তিগত তথ্যও থাকতে পারে। সবগুলো পরিচয়বিহীন নয়। ইমেইলে পর্যালোচনা ও আরও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; পরিচালক সংশ্লিষ্ট তথ্য ও তা রাখার ন্যায্য প্রয়োজন মূল্যায়ন করবেন। সফটওয়্যার বর্তমানে রেকর্ড রাখে বলেই তা সংরক্ষণ করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ন্যায্য হয় না।
ecomsbd অ্যাকাউন্ট মুছলে কুরিয়ার, সংযুক্ত স্টোর বা অন্য সেবাদাতার স্বাধীনভাবে রাখা তথ্য কিংবা আপনার ডাউনলোড করা ফাইল নিজে থেকে মুছে যায় না। তাঁদের নিজস্ব রেকর্ডের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার মুছে ফেলার ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।
আপনি ecomsbd ব্যবহারকারী বিক্রেতার কাছ থেকে কিনে থাকলে
ক্রেতা/অর্ডারের রেকর্ডের জন্য যে দোকান থেকে কিনেছেন, তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ecomsbd বিক্রেতার পক্ষ থেকে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করে। দোকানের নাম জানিয়ে আমাদেরও ইমেইল করতে পারেন, যাতে দায়িত্বে থাকা বিক্রেতার কাছে অনুরোধ পৌঁছাতে সহায়তা করতে পারি।
আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেবাদাতা, নিরাপত্তা ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে পড়ুন ecomsbd গোপনীয়তা নীতি.